Service SMS Fil Mobile

marché

Gardez le contact avec vos comptes sans aucun effort

Des mini-relevés réguliers sur votre mobile

Où que vous soyez, vous recevez sur votre mobile les dernières évolutions de votre compte : le solde, l'encours différé de votre carte bancaire et les 3 dernières opérations effectuées. Vous recevez un SMS lorsque votre chéquier et/ou carte sont disponibles en agence. En cas de besoin, vous pouvez ainsi réagir dans la journée pour optimiser le fonctionnement de votre compte.

Des alertes ponctuelles

A vous de définir les événements dont vous souhaitez être informé : le solde de votre compte devient débiteur, des opérations importantes se présentent sur votre compte et sont en attente de paiement. Le Crédit Agricole vous prévient automatiquement par SMS. Vous pouvez ainsi réagir immédiatement en contactant votre agence, ou en effectuant des opérations pour régulariser votre situation.

Descriptif détaillé

Pour qui ?

Tout titulaire d'un compte bancaire au Crédit Agricole Nord Midi-Pyrénées.

Qu'est-ce que le service Filmobile ?

Le service Filmobile comprend 4 offres distinctes qui vous permettent de recevoir directement sur votre téléphone mobile les dernières informations concernant votre compte bancaire. Choisissez le service dont vous souhaitez bénéficier : des mini-relevés réguliers ou des alertes ponctuelles.

I - Les mini-relevés : un suivi régulier de votre compte

Pour être toujours au courant de l'état de vos comptes, le service mini relevés vous prévient régulièrement par SMS, sur votre téléphone mobile. Il indique :

  • le solde de votre compte
  • l'encours de votre carte bancaire 1,
  • les 3 dernières opérations effectuées 2,
  • la mise à disposition dans votre agence, de votre carte bancaire ou de votre chéquier.

Bon à savoir

Les mini-relevés s’adaptent à votre style de vie. Vous les recevez aux jours et heures de la semaine que vous avez préalablement fixés. Par exemple, choisissez le mardi et le vendredi, pour connaître l'état de votre compte après et avant chaque week-end.



II - Filmobile Alerte : un pilotage personnalisé de votre compte

Le service d'alerte par SMS vous permet d'être prévenu uniquement lorsque c'est nécessaire. Vous choisissez les types d'alertes que vous souhaitez recevoir :

  • un solde à la baisse au delà de la limite accordée par la banque : prenez immédiatement les bonnes décisions pour agir vite si votre compte est au plus bas, contactez votre agence.
  • un solde qui était à la baisse et qui s'aggrave.
  • des opérations qui se présentent sur votre compte et sont en attente car le solde est insuffisant. Contactez votre agence et agissez au plus vite.

Avec Filmobile Alerte, vous recevez également un SMS lorsque votre carte et/ou votre chéquier sont disponibles en agence.



III - Filmobile Gestion

Avec le service Filmobile Gestion vous choisissez les suivis que vous souhaitez et vous êtes alertés en cas de déclenchement :

  • solde supérieur ou inférieur à un montant seuil défini
  • opération au débit ou au crédit
  • encours carte bancaire
  • alerte chéquier et/ou carte disponible en agence.



IV - Filmobile Alerte Carte

Vous recevez un SMS lorsqu'une suspicion de fraude est détectée sur le compte support de votre carte et vous permet de contacter nos services afin de prendre les bonnes décisions. (exemple : nombreux retraits consécutifs, paiements douteux...)

Et avec le service Crédit Agricole en Ligne sur Internet Mobile (WAP ou i-modeTM),consultez vos comptes et faites des virements depuis votre téléphone mobile.


1 Si vous possédez plusieurs cartes à débit différé sur le même compte, vous pouvez visualiser le cumul
2 Sous réserve de comptabilisation des opérations en cours.
Questions-Réponses

Puis-je continuer à recevoir mes mini-relevés ou mes alertes lorsque je suis à l'étranger ?

Oui, dans la plupart des cas, votre téléphone mobile peut recevoir des SMS lorsque vous êtes à l'étranger. Prenez simplement le temps de vous renseigner auprès du service client de votre opérateur téléphonique sur les pays permettant leur réception et les frais complémentaires éventuellement facturés. Vous garderez un contact avec vos comptes même lors de vos vacances ou en déplacement.

Comment modifier les paramètres de mon service Filmobile Mini-Relevé ?

Pour modifier les jours de réception de vos mini-relevés ou vos alertes, vous pouvez :

  • vous rendre dans votre agence,
  • appeler notre centre d'appels au 098.098.18.18 (appel non surtaxé)
  • nous écrire à partir de votre connexion Crédit Agricole en Ligne sur Internet.

Puis-je souscrire au service Filmobile Mini-Relevé sur plusieurs comptes ?

Oui. Vous pouvez recevoir des messages concernant plusieurs comptes. Pour cela vous devez souscrire au service Filmobile Mini-Relevé pour chacun de vos comptes. Vous serez alors facturé en fonction du nombre de services Filmobile Mini-Relevé souscrits.

Dans le cas d'un compte commun, chacun des co-titulaires peut-il recevoir des SMS sur son téléphone mobile ?

Oui, il est possible de recevoir les SMS sur deux téléphones différents. Chacun des co-titulaires devra souscrire lui même au service SMS Fil Mobile. Chaque co-titulaire sera alors facturé du montant du service.

Quand est-ce que les SMS me sont envoyés ?

Les SMS peuvent être envoyés du lundi au samedi.

Que se passe-t-il si mon téléphone est éteint ?

Le message est conservé et sera envoyé dès que vous allumerez votre téléphone. En revanche, si votre téléphone reste éteint trop longtemps, et que le contenu du message devient obsolète, il sera détruit. Vous ne recevrez ainsi que les informations les plus récentes sur vos comptes bancaires.

Que se passe-t-il si la mémoire de mon téléphone est pleine ?

Si la mémoire de votre téléphone est pleine, vous ne pouvez plus recevoir de SMS et ils sont mis en attente de réception par votre opérateur tant que leur contenu reste valable. Pour recevoir ces SMS en attente, vous devez faire de la place dans la mémoire de votre téléphone en effaçant des SMS déjà reçus.

Tarifs

Pour souscrire ou modifier votre service FILMOBILE : prenez rendez-vous avec un Conseiller ou par téléphone au 098.098.18.18 (appel non surtaxé).

Les services Fil Mobile sont facturés de la façon suivante :

  • Filmobile Mini-relevé :0,27 € par SMS envoyé (minimum 2 SMS / semaine)
    • Gratuit pour les détenteurs de CSCA Particuliers Equilibre ou Optimum.
    • 50% de réduction pour les détenteurs d'un CSCA Mozaïc
  • Filmobile Gestion et Filmobile Alerte : 4€ /mois jusqu'à 12 alertes. Au delà, facturation de 0,27€/SMS
    • 50% de réduction pour les détenteurs de CSCA Particuliers Equilibre ou Optimum.
    • 75% de réduction pour les détenteurs d'un CSCA Mozaïc
  • Filmobile Alerte Carte : 2€ /an
    • Gratuit pour les détenteurs de CSCA Mozaïc, Equilibre ou Optimum.

La souscription à un service SMS n'est valable que pour un compte et un titulaire. Si vous désirez suivre un autre compte, ou si vous êtes plusieurs co-titulaires à vouloir bénéficier de ces services pour un même compte, il vous faudra effectuer des souscriptions supplémentaires.

L'essentiel
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