Cliquez sur une question pour voir la
réponse.
1 -
Comment saisir un
nouveau BIC/IBAN pour effectuer un virement externe ?
Afin de renforcer la sécurité de vos
transactions, nous vous remercions désormais, pour toute
création, suppression ou modification d'un nouveau compte
destinataire (BIC/IBAN), de vous présenter à votre agence.
Pour information : Le Relevé d'Identité Bancaire (RIB) habituel
de votre bénéficiaire est remplacé par le BIC/IBAN qui
correspond à l'identification internationale de sa banque et de
son compte bancaire.
2 -
Je n'arrive plus à accéder à mes
comptes ou à EDIWEB ?
Si vous n'arrivez pas à saisir votre
n° de compte, ou rien ne se passe lorsque vous cliquez sur le
lien "accédez à vos comptes" ou encore, vous avez une page
d'erreur lorsque vous essayez d'accéder à EdiWeb :
- Assurez vous que vous acceptez bien les cookies en provenance
de notre site Internet.
- Le niveau de cryptage de votre navigateur n'est peut-être pas
au niveau requis pour accéder à vos comptes en toute sécurité.
Il vous faut impérativement 128 bits. (pour vérifier votre
version ou le niveau de cryptage dans IE : cliquez sur le point
d'interrogation situé dans la barre de menu horizontale en haut
de votre navigateur... A propos d'Internet explorer...)
- Il est peut-être nécessaire de remettre les paramètres "par
défaut" de votre navigateur.
Cliquez
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Cliquez
ici pour IE7
Cliquez
ici pour FireFox
- Vous avez peut-être "grillé" votre code personnel (3 essais
erronés). Demandez
un autre code
Restez vigilant !
Si vous avez un doute sur le bien fondé d'une
opération, changez immédiatement votre code confidentiel et
contactez-nous au :
09 69 322 032 (appel non
surtaxé, hors coût éventuel selon votre opérateur)
du lundi au vendredi de 8h30 à 12h30 et de 13h30à 18h00
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